Comunicación de crisis

La comunicación de crisis la utilizamos como herramienta preventiva. Para salir airosos de una situación como esta, deberemos tener el 70% de la situación de crisis previamente definida, el restante 30% es el margen que tenemos para operar “in situ”.

Comunicación de crisis

Hay que anticiparse

No debemos permitir bajo ningún concepto que el nombre y el prestigio de la empresa corra el riesgo en caso de sufrir una crisis, todo aquello que podamos adelantar para “amortiguar el golpe” y salir lo mejor parados posibles de esa situación deberemos organizarlo con antelación.

La preparación de la crisis nos ayudará a tomar decisiones inteligentes.Porque ¿cuándo es preferible el silencio? ¿qué elementos clave deberemos tener en cuenta? ¿cómo gestionaremos la comunicación interna?.

Por ello hay que prever la situación, creando un Plan y Manual de Crisis, actuando bajo dispositivos estratégicos

Funciones:

– Estudio de la situación
– Entrevistas interdepartamentales
– Creación de dispositivos estratégicos
– Redacción del Manual de Crisis
– Formación de portavoces

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