comunicación

de crisis

La comunicación de crisis la utilizamos como herramienta preventiva. Para salir airosos de una situación como esta, deberemos tener el 70% de la situación de crisis previamente definida, el restante 30% es el margen que tenemos para operar "in situ".

No debemos permitir bajo ningún concepto que el nombre y el prestigio de la empresa corran el riesgo en caso de sufrir una crisis.

La preparación de la crisis nos ayudará a tomar decisiones inteligentes.Porque ¿cuándo es preferible el silencio? ¿qué elementos clave deberemos tener en cuenta? ¿cómo gestionaremos la comunicación interna?.

Por ello hay que prever la situación, creando un Plan y Manual de Crisis, actuando bajo dispositivos estratégicos

 Funciones:

- Estudio de la situación

- Entrevistas interdepartamentales

- Creación de dispositivos estratégicos

- Redacción del Manual de Crisis

- Formación de portavoces