La evaluación en 360 grados, o evaluación integral, es una herramienta de apoyo para la gestión de los equipos de recursos humanos. 

Trata de valorar el desempeño de los empleados de una empresa, ofreciendo una retroalimentación en la que cada persona conozca los resultados de su comportamiento, con el fin de que pueda tomar las medidas adecuadas para su mejoría y lograr, así, una mayor efectividad de su servicio. 

La evaluación, generalmente, consiste en los siguientes tres pasos:

- Valorar el comportamiento del personal

- Valorar las competencias que posee cada individuo

- Realizar un plan de desarrollo

Para valorar el desempeño y las competencias de cada uno, se utilizan distintas fuentes de la organización que conozcan a la persona: desde supervisores, hasta compañeros, subordinados y clientes internos. De este modo, se obtienen diferentes opiniones y una visión global más objetiva. 

El estudio se realiza mediante diversos test y cuestionarios que cada invididuo podrá responder en referencia a los comportamientos de la persona evaluada. A partir de toda la información obtenida se extraerán los resultados, que se entregarán a la persona en cuestión, de manera totalmente anónima sin hacer mención de sus evaluadores, y con el fin de elaborar el plan de desarrollo más adecuado para su mejoría.

De hecho, es en el plan de desarrollo donde la evaluación de desempeño y competencias llega a los 360º, ya que es donde la persona evaluada conoce los resultados acerca de sí misma, sus fortalezas y necesidades de progreso, y se plantean las claves de su mejoría. 

Sin embargo, no basta sólo con una evaluación para que la situación de cada persona mejore. Es importante hacer un seguimiento con frecuencia, para ver si la evaluación, los resultados obtenidos y el plan de desarrollo han sido útiles, aportando una mejora a la situación.

Conociendo más a todos los miembros de la organización, y conociendo más lo que ellos opinan sobre uno mismo, ayudará a buscar una sinergia entre los objetivos individuales y los empresariales. 

Comunicación Barcelona, consultores de comunicación, cuenta con servicios de evaluación en los que se tienen en cuentan todas estas características, con el fin de obtener los mejores resultados.